Mažmeninės prekybos integravimo ateitis – savitarnos apsipirkimas internetu ir parduotuvėse

Mažmeninės prekybos ateitis vis labiau orientuota į apsipirkimo internetu ir parduotuvės savitarnos integravimą. Pastaraisiais metais pastebima didėjanti mažmeninės prekybos įvairiais kanalais tendencija, kuri leidžia klientams sklandžiai pereiti nuo apsipirkimo internetu ir parduotuvėse. savitarnos kioske. Štai keletas būdų, kaip artimiausiais metais apsipirkimas savitarnos srityje gali vystytis.

Mobilioji savitarna: mobilioji savitarna suteikia klientams galimybę nuskaityti prekes išmaniuoju telefonu ir mokėti nebendraujant su kasininke. Šią technologiją jau naudoja kai kurie mažmenininkai, ir tikėtina, kad ateityje ji bus plačiau paplitusi.

Parduotuvės kioskai: parduotuvėse esantys kioskai leidžia klientams naršyti ir įsigyti prekes be pardavimų padėjėjo pagalbos. Šie savitarna kioskasai gali būti naudojami produktams, kurių gali nebūti parduotuvėje, demonstruoti, taip pat gali būti naudojami papildomai informacijai apie produktus pateikti.

Virtualūs padėjėjai: virtualūs padėjėjai, tokie kaip pokalbių robotai ir balso padėjėjai, gali teikti klientams suasmenintas rekomendacijas ir pagalbą jiems apsiperkant. Šie asistentai gali padėti klientams rasti jų ieškomus produktus, atsakyti į klausimus apie produktus ir suteikti informacijos apie akcijas ir nuolaidas pasitikrindami savitarnos kioske.

Papildyta realybė: Papildytos realybės technologija gali būti naudojama siekiant suteikti klientams virtualaus apsipirkimo patirtį. Klientai gali naudoti savo išmanųjį telefoną ar kitą įrenginį norėdami pamatyti, kaip produktai atrodys jų namuose ar ant kūno, o tai gali padėti priimti labiau pagrįstus pirkimo sprendimus.

Duomenų analizė: mažmenininkai vis dažniau naudoja duomenų analizę, kad gautų įžvalgų apie klientų elgesį ir pageidavimus. Šie duomenys gali būti naudojami kuriant suasmenintą apsipirkimo patirtį, optimizuojant parduotuvių išdėstymą ir tobulinant atsargų valdymą.

Apibendrinant galima teigti, kad mažmeninės prekybos ateitis greičiausiai bus orientuota į apsipirkimo internetu ir parduotuvės savitarnos integravimą. Mobilioji savitarna kioskas, parduotuvėse esantys kioskai, virtualūs asistentai, papildyta realybė ir duomenų analizė greičiausiai vaidins pagrindinį vaidmenį formuojant mažmeninės prekybos aplinką ateinančiais metais.